Ep. 17: Social Media für Hotels: TikTok, Instagram & Co. sinnvoll nutzen

Social Media ist kein Kanal den man bespielt – es ist ein Fenster in dein Hotel. Wer authentisch zeigt was drinnen passiert, gewinnt Vertrauen bevor der Gast überhaupt bucht.

Manuel Ribis – Room Service Podcast

Fast jedes Hotel hat heute einen Instagram-Account. Die wenigsten nutzen ihn wirklich. Drei Fotos vom Pool, ein Bild vom Frühstücksbuffet, ein generischer Weihnachtspost – und dann Stille bis zum nächsten Sommer.

Das ist keine Social-Media-Strategie. Das ist digitale Pflichterfüllung. Und sie bringt nichts.

Welche Plattform für welches Hotel?

• Instagram: Visuell, Lifestyle, Inspiration. Ideal für Hotels mit starker Ästhetik – Designhotels, Wellnesshotels, Alpinhotels. Reels performen aktuell am besten.
• TikTok: Reichweite, Discovery, jüngere Zielgruppe. Unterschätzt von vielen Hoteliers – dabei sind kurze authentische Videos vom Alltag hinter den Kulissen dort Gold wert.
• LinkedIn: Für B2B und MICE-Kunden. Tagungen, Events, Kooperationen. Unterschätzte Plattform für Hotels mit Konferenzangebot.
• Google Business: Wird oft vergessen – dabei ist es die wichtigste Plattform für lokale Sichtbarkeit. Fotos, Posts, Antworten auf Bewertungen.

Was wirklich funktioniert – und was nicht

Funktioniert: Hinter-die-Kulissen-Content. Der Koch der um 6 Uhr früh das Frühstück vorbereitet. Der Gärtner der die Blumen schneidet. Das Team beim Aufbau eines besonderen Events. Menschen interessieren sich für Menschen – nicht für Hochglanzfotos.

Funktioniert: Regionale Geschichten. Der Bauer der liefert. Das Handwerk hinter dem Holzmöbel. Der Sonnenuntergang von der Terrasse um 20:47 Uhr.

Funktioniert nicht: Stock-Fotos. Generische Wünsche zu Feiertagen. Posts ohne Haltung. Content der von jedem anderen Hotel genauso gepostet werden könnte.

Frequenz schlägt Perfektion

Der häufigste Fehler: Warten bis man „genug Zeit hat“ um einen perfekten Post zu machen. Das führt dazu dass man gar nicht postet.

Besser: Regelmäßig und authentisch. Ein Foto mit dem Smartphone in natürlichem Licht, eine ehrliche Caption, ein lokaler Hashtag. Das schlägt das aufwendig produzierte Hochglanzfoto das einmal im Monat erscheint.

Ziel für den Anfang: Dreimal pro Woche posten. Nicht mehr, nicht weniger. Konsequenz aufbauen bevor man über Qualität nachdenkt.

💡 Deine Hausaufgabe – kostenlos und sofort umsetzbar

Drei Schritte die du noch diese Woche machen kannst:

• Schritt 1: Google Business Profil aktualisieren. Letzte 5 neue Fotos hochladen, auf unbeantwortete Bewertungen antworten, Öffnungszeiten und Beschreibung prüfen. Dauert 20 Minuten und bringt sofort mehr Sichtbarkeit.
• Schritt 2: Drei Hinter-die-Kulissen-Momente diese Woche fotografieren. Kein Aufwand, kein Styling – einfach echte Momente aus dem Betriebsalltag. Frühstücksvorbereitung, Zimmerpflege, Teammoment.
• Schritt 3: Einen Posting-Rhythmus festlegen. Wann postet wer? Montag, Mittwoch, Freitag – oder was auch immer realistisch ist. Schreib es auf und halt dich drei Wochen daran.

Authentizität schlägt Perfektion. Immer. Das einzige schlechte Social-Media-Post ist das das nicht existiert.

Manuel Ribis – Room Service Podcast

Du willst das nicht alleine umsetzen? Kein Problem – genau dafür sind wir da.